¿Cuándo y cómo Solicitarla?
En Paisaje Winery sabemos que la calidad de nuestros vinos es fundamental para tu experiencia. Sin embargo, en ocasiones pueden presentarse defectos en productos cerrados con corcho, debido a etapas de producción o almacenamiento. Por eso, queremos explicarte claramente nuestra política de devolución para que sepas cuándo y cómo proceder.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
- Solo aceptamos cambios por vinos con defectos comprobables.
- No realizamos devoluciones ni cambios por razones ajenas a un defecto, especialmente una vez que el producto fue enviado.
- Esto se debe a que, una vez que el producto sale de nuestro negocio, no podemos controlar la correcta manipulación ni el almacenamiento durante el envío.
¿Qué tipo de defectos aplican?
Los defectos suelen presentarse en vinos con corcho y pueden incluir:
- Corcho deteriorado o contaminado
- Mal sellado que afecte la conservación
- Alteraciones evidentes en el producto (olor, sabor o aspecto)
¿Cómo proceder si recibo un producto defectuoso?
- Comunicate con nosotros dentro de los 15 días a la recepción del producto para notificarnos el problema.
- Podés hacerlo vía WhatsApp al 221-3094525 o por mail a [email protected].
- Detallá el inconveniente que encontraste para que podamos evaluar la situación.
- Conservá la botella y especialmente el corcho, ya que es esencial para verificar el defecto y gestionar la reclamación con nuestros proveedores.
- Evaluaremos tu caso y, si corresponde, procederemos a reponer el producto o enviarte uno nuevo sin costo.
Importancia de una empresa de envío especializada
Para minimizar inconvenientes, trabajamos con una empresa líder en logística, especializada en el transporte de bebidas delicadas. Esto nos permite garantizar que los productos lleguen en las mejores condiciones posibles.
Nuestro compromiso con vos
En Paisaje Winery valoramos tu confianza y queremos que disfrutes de la mejor experiencia. Por eso, estamos siempre a tu disposición para ayudarte y resolver cualquier inconveniente con tus compras.
Muchas gracias por elegirnos como tu opción en vinos de calidad.
Paisaje Winery
